Tham khảo

Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào

Khi bạn mở tài khoản và nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, winvoice chỉ thu thập những dữ liệu cần thiết để xác minh và xử lý giao dịch.

Dữ liệu mã hóa SSLKhông bán thông tin cá nhânXác minh ví nội địaQuyền yêu cầu xóa dữ liệu
winvoice Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào
LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Gửi yêu cầu quyền riêng tư đến chúng tôi

Nếu bạn muốn yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân, hãy liên hệ trực tiếp với đội hỗ trợ. Chúng tôi xử lý các yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư qua ba kênh dưới đây. Thời gian phản hồi thông thường trong vòng 48 giờ làm việc.

Trò chuyện trực tiếp Gửi yêu cầu quyền riêng tư qua cửa sổ chat trên trang — đội hỗ trợ tiếng Việt phản hồi nhanh nhất qua kênh này.
Email hỗ trợ Gửi email nêu rõ yêu cầu xem hoặc xóa dữ liệu. Chúng tôi xác nhận tiếp nhận trong vòng 24 giờ làm việc.
Biểu mẫu tài khoản Đăng nhập vào tài khoản và dùng mục hỗ trợ để gửi yêu cầu cập nhật thông tin cá nhân trực tiếp.
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách winvoice bảo vệ dữ liệu của bạn

Bảo mật không chỉ là mã hóa — đó là cả quy trình. Từ lúc bạn xác minh ví MoMo đến khi rút tiền về tài khoản Viettel Money, mỗi bước đều có lớp kiểm soát riêng để ngăn truy cập trái phép. Chúng tôi áp dụng xác thực OTP, theo dõi thiết bị đăng nhập và cảnh báo khi phát hiện đăng nhập từ thiết bị lạ.

Cookie và theo dõi

Chúng tôi dùng cookie để ghi nhớ phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm trên điện thoại. Bạn có thể tắt cookie không thiết yếu trong cài đặt trình duyệt.

Lưu trữ dữ liệu

Thông tin tài khoản được lưu trong thời gian bạn còn hoạt động và theo thời hạn quy định pháp lý. Sau khi tài khoản đóng, dữ liệu không cần thiết sẽ được xóa.

Bảo mật giao dịch

Mọi giao dịch nạp-rút qua ZaloPay, MoMo hoặc Viettel Money đều mã hóa SSL. Chúng tôi không lưu thông tin thẻ hay mã PIN của bạn.

Quyền của bạn

Bạn có quyền yêu cầu xem dữ liệu đang lưu, chỉnh sửa thông tin sai lệch hoặc yêu cầu xóa tài khoản — tùy thuộc vào quy định pháp luật áp dụng.

Những câu hỏi về quyền riêng tư

Dưới đây là những câu hỏi phổ biến nhất mà người dùng gửi về chính sách quyền riêng tư. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, liên hệ đội hỗ trợ qua chat hoặc email để được giải đáp trực tiếp.

Chúng tôi thu thập họ tên, email, số điện thoại và thông tin ví thanh toán bạn chọn — MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money. Chỉ những dữ liệu cần thiết cho xác minh và xử lý giao dịch mới được lưu.

Không. Dữ liệu ví nội địa chỉ dùng để xử lý giao dịch nạp-rút. Chúng tôi không chuyển thông tin này cho bên thứ ba ngoài đối tác thanh toán được ủy quyền.

Có, bạn có thể gửi yêu cầu xóa dữ liệu qua email hoặc chat hỗ trợ. Chúng tôi xử lý trong vòng 48 giờ làm việc, tùy theo quy định pháp luật áp dụng với tài khoản của bạn.

Cookie giúp ghi nhớ phiên đăng nhập và tối ưu hiển thị trên điện thoại. Cookie thiết yếu luôn hoạt động; các cookie phân tích không bắt buộc có thể tắt qua cài đặt trình duyệt.

Thông tin tài khoản được lưu khi bạn còn hoạt động và theo thời hạn pháp lý yêu cầu. Sau khi đóng tài khoản, dữ liệu không cần thiết sẽ bị xóa theo quy trình nội bộ.

Đăng nhập vào tài khoản, vào mục cài đặt cá nhân và chỉnh sửa trực tiếp. Nếu cần thay đổi thông tin liên quan đến ví thanh toán, liên hệ hỗ trợ để xác minh trước khi cập nhật.